Договір публічної оферти Bubibo Market

Правила магазину BuBiBo Market

редакція від 20.11.2025

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Інтернет-магазин BuBiBo Market, інтегрований в Мобільний застосунок BuBiBo SuperApp®, для користування ним (далі – Магазин), створений Товариством з обмеженою відповідальністю «БуБіБо Маркет» із місцезнаходженням у м. Київ за адресою: 01010, м. Київ, вул. Князів Острозьких, буд. 32/2, пов. 18, прим. 20, зареєстрованим в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань за номером 45939427, яке також є контролером персональних даних покупців Магазину.

Терміни «BuBiBo Market», «БуБіБо Маркет», «ми», «продавець» або відмінки цих термінів означають ТОВ «БуБіБо Маркет». Терміни «Ви», «покупець», «клієнт» або відмінки цих термінів означають споживача, який набуває товари через Магазин.

Правила Магазину (далі – Правила) описують умови придбання товарів, представлених у Магазині (далі – Товари), умови реєстрації облікового запису, користування програмою лояльності БубіБонуси та надання інших послуг, описаних у Правилах.

Будь ласка, для уникнення непорозумінь, уважно ознайомтеся з цими Правилами, що доступні у додатку BuBiBo SuperApp. Інформація про Товари, розміщена в Магазині, є пропозицією до укладення договору купівлі-продажу Товарів.

Товари в Магазині детально описані, включаючи властивості, склад (щодо кормів – інгредієнти, терміни придатності, ціну та матеріал, з якого він виготовлений. Товари відповідають нормам законодавства щодо якості та є безпечними для тварин.

Усі товарні знаки та фірмові найменування, фотографії, проекти, дизайни макетів Магазину, описи товарів та інші його елементи захищені авторським правом та не можуть копіюватися або використовуватися будь-яким чином для власних цілей без згоди BuBiBo Market. Ви можете здійснювати покупки в Магазині виключно як споживач, тобто, фізична особа, яка здійснює покупку для власних потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника.

ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ МАГАЗИНОМ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

При оформленні замовлення або створенні облікового запису в Магазині, будь ласка, ознайомтеся з цими Правилами та прийміть їх зміст. Якщо Ви не приймете цих Правил, Ви не зможете придбати Товари або скористатися іншими послугами за посередництвом Магазину.

Інформація, яку Ви надаєте Магазину при оформленні замовлення, повинна бути правдивою, актуальною та точною. Зверніть увагу, що ми можемо відмовитися від виконання замовлення, якщо надані дані є настільки неточними, що це унеможливлює виконання замовлення.

Ми докладемо зусиль, щоб гарантувати Вам ефективне та безпечне використання Магазину. Для цього ми застосовуємо необхідні технічні та організаційні засоби інформаційної безпеки відповідно до норм чинного законодавства у цій сфері. Усі послуги надаються товариством на умовах «як є» та/або «за наявності». Ми не надаємо жодних запевнень або гарантій будь-вого виду, явних або неявних, щодо роботи своїх послуг або інформації, контенту чи матеріалів, що містяться в них. Ви прямо погоджуєтеся з тим, що використання вами цих послуг, їх вмісту, а також будь-яких послуг, отриманих від нас, здійснюється на ваш власний ризик.

Ні товариство, ні будь-яка особа, пов’язана з нами, не надає жодних гарантій або заяв щодо повноти, безпеки, надійності, якості, точності або доступності послуг. Не обмежуючи вищевикладене, ні товариство, ні будь-хто, пов’язаний з ним, не заявляє і не гарантує, що послуги, їх зміст або будь-які послуги чи предмети, отримані за допомогою послуг, будуть точними, надійними, безпомилковими або безперебійними, що дефекти будуть виправлені, що послуги або сервер, на якому вони доступні, не містять вірусів або інших шкідливих компонентів, або що послуги або будь-які послуги чи предмети, отримані за допомогою послуг, будуть відповідати вашим потребам або очікуванням в іншому відношенні. Вищевикладене не впливає на будь-які гарантії, які не можуть бути виключені або обмежені відповідно до чинного законодавства.

Користуючись Магазином, Ви зобов’язані дотримуватися наступних правил:

не допускається будь-яким чином втручатися у системне середовище Магазину, в тому числі, зокрема, шляхом завантаження у нього шкідливого (зловмисного) програмного забезпечення, або вчинення будь-яких інших дій, спрямованих на неправомірне втручання у роботу Магазину;
Ви зобов’язані використовувати Магазин відповідно до його призначення, описаного у Правилах – використання функціональних можливостей Магазину в будь-якому іншому обсязі, ніж передбачено Правилами, заборонено;
Ви не можете використовувати Магазин у будь-який спосіб, який може перешкоджати роботі Магазину або створювати незручності для інших користувачів або працівників Магазину, зокрема, надсилати рекламу або іншу інформацію такого характеру на адреси, доступні в Магазині, а також використовувати автоматизовані інструменти, скрипти, ботів або інші технології для автоматизації процесу оформлення замовлень;
Ви не вправі використовувати контент, описи, фотографії або інші графічні елементи Магазину для власних цілей або цілей інших суб’єктів. Зверніть увагу, що будь-які елементи Магазину такого типу є об’єктом авторського права ТОВ «БуБіБо Маркет» та не можуть бути використані без його згоди;
Ви не можете перешкоджати іншим клієнтам у здійсненні ними покупок, зокрема, роблячи надмірні та нетипові замовлення, які свідчать про те, що ви не маєте наміру зберігати замовлені вами товари (при цьому, вищезазначене положення не перешкоджає вам скористатися своїм законним правом на відмову від договору купівлі-продажу), або декларувати здійснення покупок в якості споживача, а потім перепродавати Товари в ході здійснення підприємницької діяльності.

Для деяких груп Товарів ми вправі вводити обмеження на кількість одиниць товару, яку можна придбати за одне замовлення. Ви отримаєте повідомлення про це, коли додасте до кошика максимальну кількість одиниць одного товару.

УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ (ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ)

Правила Магазину є публічною офертою ТОВ «БуБіБо Маркет» укласти із споживачем договір-купівлі продажу Товару дистанційним способом, тобто, через Магазин, інтегрований в Мобільний застосунок BuBiBo SuperApp®. Інформація про Товари, розміщені в Магазині, для покупців є пропозицією укладення договору купівлі-продажу щодо обраних ними Товарів. Укладаючи договір купівлі-продажу, Ви в повному обсязі приймаєте умови та порядок оформлення замовлення, оплати Товару, доставки Товару, повернення Товару, умови рекламації Товару та усі інші умови договору, вказані у цих Правилах.

Замовлення у Магазині можна здійснювати цілодобово, однак, замовлення, оформлені у неробочі дні (субота, неділя та святкові дні), будуть оброблятися на наступний робочий день. Оформити замовлення можна, увійшовши у свій обліковий запис у Магазині.

Ми просимо Вас надати персональні дані, необхідні BuBiBo Market для виконання Ваших замовлень. Для оформлення замовлення вам необхідно буде надати обов’язкову інформацію, визначену у формі замовлення. Будь ласка, уважно з правилами обробки персональних даних, які зазначені тут: https://www.bubibo.com/privacy/. Без необхідних даних, ми не зможемо обробити Ваше замовлення та виставити розрахунковий документ (рахунок-фактуру).

Щоб оформити замовлення Вам потрібно буде зробити наступне:

після того, як Ви оберете Товари, додайте їх у «кошик», вкажіть відповідну кількість Товарів, після чого перейдіть у «кошик» і слідуйте подальшим інструкціям Магазину;
у Вас є можливість змінити вміст Вашого «кошика» шляхом видалення Товарів або додавання нових Товарів, а також змінити вказані дані до моменту, поки Ви не натиснете кнопку «Купую та оплачую»;
натискання кнопки «Купую та оплачую» означає, що Ви робите нам пропозицію придбати обрані Вами Товари відповідно до умов, описаних в Правилах Магазину, при цьому, якщо Ви обрали спосіб оплати онлайн, то для здійснення пропозиції необхідно здійснити оплату.

Після складення пропозиції, Ви маєте змогу ознайомитися з основною інформацією про Ваше замовлення в розділі історії замовлень додатку BuBiBo SuperApp, включаючи: кількість замовлених Товарів, їх ціну та вартість доставки, обраний вид доставки та спосіб оплати, Ваші дані та дані Магазину. Будь ласка, зверніть Вашу увагу, що це повідомлення є лише підтвердженням того, що Магазин отримав Ваше замовлення.

Після отримання Вашого замовлення, ми повідомимо Вас про направлення замовлення на перевірку на складі, а потім – після перевірки замовлення – ми надішлемо Вам push-up в мобільному додатку, в кому підтвердимо виконання замовлення («Підтвердження виконання та відправки замовлення») або відмовимося прийняти Ваше замовлення на придбання Товару з Магазину із зазначенням причин відмови.

Повідомлення щодо Підтвердження виконання та відправки замовлення означає укладення договору купівлі-продажу обраних Вами Товарів на умовах, викладених у цих Правилах. Зверніть увагу, що до моменту отримання повідомлення щодо Підтвердження виконання та відправки замовлення, Ви можете в будь-який момент скасувати своє замовлення – повідомивши про бажання скасувати замовлення в чаті додатку BuBiBo SuperApp. Якщо Ви вирішите скасувати оформлене замовлення, ми в будь-якому випадку надішлемо Вам push-up з підтвердженням скасування замовлення.

Якщо Ви обрали онлайн оплату, Ваше замовлення буде скасовано, якщо:

Ваші контактні дані настільки неточні, що неможливо здійснити доставку замовлення або зв’язатися з Вами для уточнення даних; та/або
оплата замовлення не буде здійснена у строки, визначені Магазином.

На оформлені замовлення ми виставляємо електронний рахунок-фактуру або чек на придбані Товари. Ви отримаєте рахунок-фактуру або чек на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення. Приймаючи ці Правила, Ви подаєте запит на виставлення рахунку-фактури замість чека та погоджуєтеся отримати електронний рахунок-фактуру на адресу електронної пошти, вказану Вами у формі замовлення.

ДОСТАВКА ТА ОТРИМАННЯ ТОВАРІВ

Товари, придбані в Магазині, ми доставимо на території України за адресою, вказаною Вами у замовленні. Замовлення виконується протягом 5 робочих днів, залежно від обраного способу доставки Товарів. Доставка Вашого замовлення може бути затримана у періоди великого напливу покупців у Магазині, наприклад, у святкові періоди або з незалежних від Магазину причин, наприклад, воєнний стан, протести, погодні умови, тощо.

Ми доставимо Вам Товар наступним чином:

експедитором (кур’єрською службою) за вказаною Вами адресою на території України; або
до обраного пункту видачі замовлень, (наприклад, пункт видачі замовлень кур’єрської служби, інших партнерів BuBiBo Market) – відповідно до варіантів, наданих BuBiBo Market.

У зв’язку із воєнними діями в Україні, територія доставки обмежена. Замовлення не доставляються у райони ведення активних бойових дій та на тимчасово окуповані території. Після того, як Ви оформите замовлення, вказана Вами адреса доставки перевіряється Магазином. Якщо Ви отримаєте інформацію про передачу Вашого замовлення на виконання, це означає, що посилка може бути доставлена до зазначеного Вами місця. Якщо доставка у вказане Вами місце не є безпечною, Ваше замовлення буде скасовано. Якщо ми підтвердимо можливість доставки за вказаною Вами адресою, а тим часом ситуація зміниться і доставка стане неможливою, ми з Вами зв’яжемося.

При отриманні посилки переконайтеся, що вона не пошкоджена. У разі виявлення пошкодження Товару, вимагайте від кур’єра або особи, яка передає Вам Товари у пункті видачі замовлень, скласти акт про пошкодження посилки/Товару.

ЦІНИ ТА СПОСОБИ ОПЛАТИ

Ціни на Товари в Магазині вказані у гривнях з урахуванням ПДВ, інших податків та зборів, які можуть нараховуватися відповідно до законодавства. Актуальні способи оплати, що діють у Магазині, доступні під час оформлення замовлення при виборі способу оплати. Якщо Ви обираєте оплату онлайн, кошти мають бути зараховані на банківський рахунок BuBiBo Market протягом терміну, вказаного Магазином, інакше замовлення буде скасовано. Звичайно, Ви можете повторно зробити замовлення, вибравши інший спосіб оплати або здійснити онлайн-платіж протягом встановленого терміну.

Зверніть увагу, що ми можемо змінювати ціни на Товари в Магазині, змінювати асортимент, проводити акції або інші знижки на товари, але такі зміни не будуть порушувати положення вже укладених договорів купівлі-продажу або прав клієнтів, які скористалися певною акцією.

РЕКЛАМАЦІЯ НА ТОВАРИ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

У Магазині ми продаємо тільки нові та оригінальні Товари. BuBiBo Market несе відповідальність за невідповідність Товарів положенням укладеного договору, що діяв на момент доставки Товарів, і яка була виявлена протягом гарантійного строку з моменту доставки товарів, відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» та іншого чинного законодавства у цій сфері.

Якщо Ви вважаєте, що придбаний Вами Товар є неналежної якості та не відповідає положенням договору або якщо упродовж гарантійного строку Ви виявили недоліки Товару, Ви можете, в порядку та строки, встановлені законодавством, пред’явити вимоги передбачені Законом України «Про захист прав споживачів» та у цих Правилах.

Ви можете подати рекламацію наступним чином:

зв’яжіться із службою підтримки клієнтів в чаті додатку BuBiBo SuperApp та повідомте про недолік Товару;
надайте розрахунковий документ (рахунок-фактуру) про набуття Товару у Магазині;
надіслати рекламацію рекомендованим листом або іншим способом поштової доставки за реквізитами: м. Київ, відділення Нова Пошта № 10501 на ТОВ «Бубібо Маркет» з позначкою «BuBiBo Market – рекламація».

Протягом 14 днів або іншого погодженого строку, Ви отримаєте інформацію про результат розгляду Вашої рекламації. Якщо рекламація не буде задоволена, ми повернемо Товар разом із висновком про необґрунтованість рекламації. Якщо рекламацію задоволено і договір буде розірвано, ми повернемо Вам вартість Товарів неналежної якості не пізніше 30 днів з моменту отримання рекламації.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ – ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

Якщо Ви купуєте Товари як споживач, Ви можете відмовитися від укладеного договору купівлі-продажу без пояснення причин, на умовах, викладених нижче. Ви можете відмовитися від договору купівлі-продажу Товарів належної якості, набутих у Магазині, протягом 14 днів з моменту отримання Товарів. Поверненню не підлягають Товари, визначені додатком 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення Товару можливе, якщо Товар не використовувався, збережено його зовнішній вигляд, споживчі властивості, пломби, етикетки, а також розрахунковий документ, виданий покупцю разом із проданим Товаром.

Щоб скористатися правом відмовитися від договору, Вам необхідно:

заповнити форму повернення і вкласти цю форму у посилку;
надіслати нам Товари, яких стосується відмова, на вказану адресу м. Київ, відділення Нова Пошта № 10501 на ТОВ «Бубібо Маркет» з позначкою «BuBiBo Market – повернення».

Якщо ви відмовитеся від договору купівлі-продажу Товарів належної якості:

Ви самостійно оплачуєте витрати на повернення нам Товару;
повернення грошових коштів здійснюється так швидко, наскільки це можливо, але не пізніше 30 днів, тим самим способом, яким був здійснений платіж. Якщо Ви обирали післяплату, повернення коштів буде здійснено шляхом банківського переказу на картку (за реквізитами), вказану в заяві про повернення;

У випадку післяплати вартість операційного обслуговування післяплати та доставки не відшкодовується. При оплаті онлайн вартість доставки відшкодовується у разі повернення всього замовлення; у разі повернення частини замовлення – вартість доставки не відшкодовується. Ми можемо затримати повернення Вам оплати до моменту повернення нам Товарів або поки Ви не надішлете нам підтвердження про відправлення Товарів – залежно від того, що настане раніше.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОСЛУГИ, ЩО НАДАЮТЬСЯ В ЕЛЕКТРОННОМУ ВИГЛЯДІ

За допомогою Магазину BuBiBo Market надає клієнтам в електронному вигляді наступні послуги:

можливість укладення онлайн договорів купівлі-продажу Товарів у Магазині, відповідно до цих Правил;
можливість створення облікового запису клієнта в Магазині та використання його функціональних можливостей;
огляд контенту Магазину.

Ви маєте право відмовитися від укладених договорів купівлі-продажу Товарів у Магазині на умовах, викладених у відповідних положеннях законодавства та цих Правилах. Ви маєте право відмовитися від облікового запису в Магазині протягом 30 днів з моменту створення облікового запису. Незалежно від цього, Ви також маєте право вимагати припинення ведення Вашого облікового запису в Магазині в будь-який момент. Ви можете скористатися обома правами, надіславши нам інформацію про своє рішення в електронному листі nospamplz@bubibo.com або традиційним способом за адресою 01010, місто Київ, вул. Острозьких Князів, будинок 32/2, 18 поверх, приміщення 10.

Для того, щоб користуватися Магазином відповідно до його функцій, Вам необхідно: мати доступ до мережі Інтернет; мати смартфон.

Ви можете подати претензію на послуги, що надаються BuBiBo Market, надіславши електронний лист до служби підтримки клієнтів nospamplz@bubibo.com або зв’язавшись із службою підтримки клієнтів традиційним способом за адресою 01010, місто Київ, вул. Острозьких Князів, будинок 32/2, 18 поверх, приміщення 10. При поданні претензії опишіть, чого вона стосується, а також вкажіть свої очікування щодо того, як вона повинна бути вирішена. Ми розглянемо Вашу претензію якомога швидше, в будь-якому випадку Ви отримаєте відповідь протягом 30 днів з моменту отримання Вашої претензії.

Ми маємо право видалити Ваш обліковий запис у Магазині, якщо Ви не будете активно користуватися ним протягом 3 років, під чим ми розуміємо, зокрема те, що Ви не входите у свій обліковий запис або не робите замовлень. Перед видаленням вашого облікового запису ми надішлемо вам інформацію про можливість видалення вашого облікового запису, і ваш обліковий запис буде видалено, якщо ви не почнете активно використовувати його протягом 30 днів з моменту отримання такого повідомлення.

З метою ефективного обслуговування облікових записів у Магазині та забезпечення прозорості та підзвітності Програми лояльності BuBiBo Market ми зберігатимемо історію вашого облікового запису до 2 років. Зокрема, історію ваших замовлень, повернень або використання пропозицій Програми лояльності. Після закінчення вищевказаного періоду ми можемо видалити відповідні дані.

Програма лояльності

Реєстрація в Магазині дає Вам змогу користуватися БубіБонусом в межах Програми лояльності BuBiBo Market, на умовах, визначених нижче.

ПРАВИЛА ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ «БУБІБОНУСИ»

1. Загальні положення

1.1. Програма лояльності «Бубібонуси» (далі – Програма) є маркетинговою ініціативою, спрямованою на заохочення ТОВ «БУБІБО МАРКЕТ» (далі – Організатор) покупців шляхом нарахування бонусів за покупки товарів у Організатора.

1.2. Програма не є азартною грою, лотереєю, послугою у сфері грального бізнесу або іншим видом діяльності, що підлягає ліцензуванню.

1.3. Місце проведення Програми: територія України. Строк проведення Програми: з 20 листопада 2025 року до прийняття рішення Організатором про скасування Програми.

1.4. Ці Правила (далі – Правила) визначають умови участі у Програмі, порядок нарахування, використання та анулювання бонусів «Бубібонуси».

1.5. Ці Правила є договором приєднання у розумінні ст. 634 Цивільного кодексу України.

2. Терміни та визначення

Бубібонус (далі також – бонус) – облікова одиниця, що нараховується Учаснику та списується на умовах, передбачених у цих Правилах.

Бонусний рахунок – віртуальний рахунок Учасника, на якому відображається кількість нарахованих бонусів.

Підписка Bubibo Prime – підписка Bubibo Prime у мобільному застосунку «BuBiBo SuperApp».

Замовлення – сукупність товарів, одночасно придбаних Учасником в Організатора.

Мобільний застосунок – мобільний застосунок «BuBiBo SuperApp», який належить Контрагенту Організатора.

Контрагент Організатора – ТОВ «БУБІБО»

3. Участь у Програмі

3.1. Учасником Програми (далі – Учасник) є фізична особа, яка має зареєстрований акаунт в мобільному застосунку та яка здійснює замовлення товарів у Організатора за допомогою мобільного застосунку. Реєструючи акаунт в мобільному застосунку та здійснюючи замовлення товарів у Організатора за допомогою мобільного застосунку Учасник надає повну та безумовну згоду на участь у Програмі. У випадку, якщо Учасник не згодний на участь у Програмі, такий учасник повинен не вчиняти дій для замовлення товарів у Організатора за допомогою мобільного застосунку.

3.2. Для участі в Програмі Учасник зобов’язаний надати свої достовірні дані (ПІБ, номер телефону та інші дані, які будуть визначені як обов’язкові Організатором). Організатор не зобов’язаний проводити перевірку таких даних, наданих Учасником.

3.3. Кожному Учаснику створюється персональний бонусний рахунок. Один Учасник може мати лише один бонусний рахунок. Учасник отримує доступ до інформації про бонусний рахунок та можливість ініціювати використання бонусів на бонусному рахунку через мобільний застосунок.

3.4. Участь у Програмі означає повну згоду Учасника з цими Правилами.

3.5. Організатор має право відмовити в участі або тимчасово призупинити участь Учасника в Програмі у разі:

не дотримання або порушення цих Правил (факт недотримання або порушення Правил визначається одноосібно Організатором i не підлягає оскарженню);
виявлення вчинення Учасником або іншими особами в інтересах Учасника, шахрайських дій;
надання недостовірних даних для участі в Програмі;
наявності в Організатора підозри у зловживанні Учасником його участю в Програмі або у недобросовісному використанні Учасником умов Програми або інших додаткових умов під час реалізації Програми;
настання будь-яких інших обставин, які Організатор буде вважати вагомими для відмови в участі або тимчасово призупинення участі Учасника в Програмі.

Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати чи збитки, які можуть виникнути внаслідок відмови в участі в Програмі або призупинення участі в Програмі.

3.6. Участь у Програмі здійснюється Учасником для задоволення власних особистих потреб, які не пов’язані зі здійсненням підприємницької діяльності Учасником. У випадку виявлення Організатором участі Учасником в Програмі з метою здійснення підприємницької діяльності Учасником (зокрема, замовлення товарів для їх подальшого продажу третім особам), Організатор має право відмовити Учаснику в участі в Програмі та/або анулювати усі нараховані Учаснику бонуси.

4. Порядок нарахування бонусів

4.1. За здійснені покупки товарів у Організатора Учаснику нараховуються бонуси. Бонуси нараховуються наступного дня після зміни статусу замовлення в мобільному застосунку на «Виконано». Статус «Виконано» присвоюється замовленню протягом однієї доби з моменту отримання Учасником замовлення.

4.2. Розмір бонусу становить:

1% від сплачених за товар грошових коштів (крім грошових коштів, сплачених за доставку товарів) – для Учасників, які придбали товар в Організатора;
20% від сплачених за товар грошових коштів (крім грошових коштів, сплачених за доставку товарів) – для Учасників, які придбали товар в Організатора та які мають підписку Bubibo Prime, діючу на момент оформлення замовлення товарів через мобільний застосунок.

4.3. Учасник має право на нарахування лише одного типу розміру бонусів за одне замовлення. Учаснику, який має право на нарахування бонусів за замовлення у розмірі, передбаченому п. 4.2.2., бонуси в розмірі, передбаченому в п.4.2.1. не нараховуються.

4.4. Бонуси нараховуються за всі товари, включно з тими, на які встановлено знижки. При цьому, Організатор залишає за собою право встановлювати категорії товарів при купівлі яких бонуси не будуть нараховуватися.

4.5. Бонуси не нараховуються: на суму вартості доставки товарів; на частину вартості замовлення, оплачену бонусами.

4.6. Розрахунок здійснюється за формулою: Кількість бонусів = Сума грошових коштів сплачених за товар × Розмір бонусу. Кількість бонусів округлюється в більшу сторону до цілого числа.

4.7. Обмеження на максимальну кількість бонусів, що можуть бути нараховані одному Учаснику, не встановлюється.

4.8. Організатор під час проведення маркетингових або інших заходів має право встановлювати додаткове нарахування бонусів, інший розмір бонусів, порядок та правила нарахування спеціальних бонусів тощо.

5. Використання бонусів

5.1. Після того як бонуси були нараховані на бонусний рахунок Учасника Учасник має право використати бонуси для оплати товарів, які придбаються ним в Організатора. Учасник має право оплатити частину вартості замовлення Організатору бонусами за умови, що сума оплати грошовими коштами за замовлення становитиме не менше 1,00 грн. (однієї гривні).

5.2. При оплаті вартості товарів Учасником Організатору бонусами 1 (один) Бубібонус еквівалентний 1 (одній) гривні.

5.3. Використання бонусів можливе при купівлі будь-яких товарів, включно з тими, на які встановлено знижки. При цьому, Організатор залишає за собою право встановлювати категорії товарів при купівлі яких бонуси не можна буде використати.

5.4. Учасник має право використовувати бонуси при оплаті вартості доставки товарів, якщо така вартість доставки оплачується Організатору.

5.5. Бонуси не підлягають обміну на грошові кошти та не можуть бути переведені в грошовий еквівалет. Бонуси не можуть бути переказані або передані іншим особам, у тому числі іншим Учасникам.

5.6. Застосування оплати бонусами під час оформлення замовлення не є автоматичним. Учасник самостійно приймає рішення про оплату частини замовлення бонусами шляхом проставлення відповідної відмітки при оформленні замовлення в мобільному застосунку.

5.7. При купівлі товару Учасник перевіряє правильність нарахування та списання бонусів. Якщо Учасник не звернувся до Організатора, то вважається, що такий Учасник погоджується з тим, що бонуси були нараховані/списані вірно.

5.8. Надання можливості Учаснику ініціювати використання для оплати бонусів та надання Учаснику інформації про бонуси забезпечується Контрагентом Організатора шляхом відображення такої інформації в мобільному застосунку.

6. Термін дії бонусів

6.1. Бубібонуси дійсні протягом 6 (шести) місяців з дати їх нарахування.

6.2. При здійсненні кожної нової покупки товарів Учасником в Організатора строк дії всіх дійсних на момент покупки бонусів автоматично продовжується кожного разу та становить 6 місяців від дати здійснення такої нової покупки.

6.3. Після спливу 6 (шести) місяців з дати здійснення останньої покупки Учасником в Організатора усі нараховані, але не використані, бонуси Учасника анулюються без будь-якої компенсації та підлягають списанню з бонусного рахунку Учасника.

6.4. У випадку завершення Організатором Програми бонуси всіх Учасників анулюються без будь-якої компенсації з дати завершення Програми або іншої дати, встановленої Організатором.

7. Повернення товару і скасування замовлень

7.1. У разі повернення товару або скасування замовлення бонуси, нараховані за такі товари/замовлення, анулюються.

7.2. Якщо бонуси були використані для оплати товару, який був повернений або замовлення, яке було скасовано, такі бонуси повертаються на бонусний рахунок Учасника після завершення процедури повернення товару або скасування замовлення.

7.3. У разі скасування замовлення до його виконання бонуси за таке замовлення не нараховуються.

8. Зміна умов Програми

8.1. Організатор має право змінювати умови Програми, порядок нарахування, використання та анулювання бонусів, терміни їх дії, а також зупинити або завершити Програму в будь-який момент.

8.2. Усі зміни до Програми набирають чинності з моменту оприлюднення оновлених Правил Організатором.

9. Відповідальність сторін

9.1. Організатор не несе відповідальності за: технічні збої у роботі мобільного застосунку; дії третіх осіб; втрату Учасником доступу до акаунту у мобільному застосунку.

9.2. Учасник несе відповідальність за достовірність наданих даних і дії, що здійснюються в його акаунті в мобільному застосунку.

9.3. Всю відповідальність за використання бонусів з бонусного рахунку несе Учасник. Організатор не несе відповідальності за дії третіх осіб.

10. Інші положення

10.1. Для реалізації Програми Організатор має право залучати третіх осіб.

10.2. Організатор має право використовувати та обробляти інформацію про Учасника, факт придбання ним товарів, а також передавати таку інформацію третім особам.

10.3. Організатор обмінюється з Контрагентом Організатора та іншими третіми особами інформацією про розмір бонусів, їх нарахування, списання, анулювання тощо.

10.4. Організатор має право тимчасово відмовити Учасникові в нарахуванні або використанні бонусів у випадку відсутності технічної або іншої можливості для цього.

10.5. Беручи участь в Програмі, Учасник підтверджує, що є дієздатною особою та не має обмежень щодо участі в Програмі.

10.6. Беручи участь в Програмі, Учасник надає Організатору згоду на отримання Учасником повідомлень сервісного та рекламного характеру.

10.7. Обробка персональних даних Учасників здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності: https://www.bubibo.com/privacy/.

10.8. Організатор може використовувати термін «кешбек», під яким маються на увазі бонуси «Бубібонуси».

10.9. Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів або у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

10.10. Ці Правила набирають чинності з «20» листопада 2025 року.

Контактні дані Організатора:

Номер телефону: +38(067)-622-63-69

Адреса електронної пошти: nospamplz@bubibo.com

Якщо ви вважаєте, що наші дії в межах Програми лояльності не відповідають цим Правилам або нормам законодавства, ви можете подати скаргу. Скарга буде розглянута протягом 14 днів з моменту її отримання Магазином.

Якщо ви порушите умови Програми лояльності (перепродаж товарів, комерційна діяльність тощо), Магазин вправі виключити вас з Програми лояльності або скасувати нараховані бонуси.

Запобігання шахрайству

Магазин залишає за собою право відмовити в оформленні замовлення, а також заблокувати деякі функції вашого акаунта в разі істотного порушення правил. Перед блокуванням ви отримаєте попередження електронною поштою.

Блокування певних функцій акаунта полягає в тому, що користувач не може: оформляти замовлення; користуватися бонусами/знижками; самостійно редагувати дані акаунта.

Ви маєте право оскаржити рішення про блокування протягом 14 днів, надіславши скаргу на адресу nospamplz@bubibo.com. Після розблокування Ви зможете знову скористатися бонусами та знижками.

11. Прикінцеві положення

Перед укладенням договору купівлі-продажу необхідно ознайомитися з цими Правилами та прийняти їх зміст. Ми можемо змінювати умови цих Правил, а також ціни на Товари в односторонньому порядку. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації.

Договір укладається відповідно до норм чинного законодавства України. У випадку визнання недійсною будь-якої частини цих Правил, інші частини будуть залишатися чинними.

Користування сайтом / мобільним застосунком / онлайн-сервісом

Ви несете відповідальність за отримання доступу до мережі, необхідного для користування онлайн-сервісом, а також за тарифи вашого оператора.

Використання доступу до онлайн-сервісу без реєстрації користувача

Користувач може використовувати доступ до онлайн-сервісу без реєстрації користувача. Під час заповнення форми зворотного звʼязку, користувач обовʼязково повинен ввести власне імʼя, адресу електронної пошти та контактний номер телефону. Ми вправі негайно заблокувати дії користувача у випадку порушення норм законодавства без попереднього повідомлення.

Адреса та реквізити продавця:

ТОВ «БУБІБО МАРКЕТ»
Код ЄДРПОУ 45939427
ІПН 459394226507
Місце реєстрації та проведення діяльності: Україна, 01010, місто Київ, вул.Острозьких Князів, будинок 32/2, 18 поверх, приміщення 10
Банківські реквізити: р/р UA193281680000026004000022781 в ПАТ «МТБ БАНК»
Директор – Рогачов Денис Олександрович
Телефон: +38(067)-622-63-69
Електронна адреса: NOSPAMPLZ@BUBIBO.COM